Google Analytics ონლაინ მაღაზიებისთვის: Semalt რეკომენდაციები, თუ როგორ უნდა გავზომოთ ონლაინ გაყიდვები



Google Analytics, ვებ – გვერდის ტრაფიკის შესახებ ფართო სპექტრის მონაცემების გარდა, ასევე გთავაზობთ მოდულების ონლაინ მაღაზიებს. ელექტრონული კომერციის ანგარიშები წარმოადგენს ცოდნის დოზას გაყიდვების ეფექტურობისა და მომხმარებლის ქცევის შესახებ. Google Analytics– ში რომელი ელექტრონული კომერციის ანგარიშებს უნდა მიაქციოთ ყურადღება და როგორ უნდა წაიკითხოთ ინდიკატორები?

ამ კითხვებზე პასუხს იხილავთ სტატიის დანარჩენ ნაწილში. თუ დახმარება გჭირდებათ, ჩვენი ექსპერტთა გუნდი ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე, რაც დაგეხმარებათ თქვენი მიზნების რაც შეიძლება სწრაფად მიღწევაში.

ამასობაში შეგიძლიათ წაიკითხოთ SEO- ს საუკეთესო ინსტრუმენტები აქ დაწკაპუნებით.

ელექტრონული კომერციის განხორციელება Google Analytics- ში

ელექტრონული კომერციის მოდული ყველასთვის ხელმისაწვდომი არ არის. ეს მოითხოვს დამატებით განხორციელებას, მაგრამ არც ისე მარტივია, როგორც ვებსაიტისთვის Google Analytics– ის გაშვება. პროგრამირების ცოდნა აუცილებელია, რადგან ელექტრონული კომერციის განხორციელება გულისხმობს ვებ – გვერდის კოდის შეცვლას, შემდეგ კი შერჩეული ანგარიშების დაყენების, პროდუქტის მონიშვნის და ა.შ.

როგორ გამოვიყენოთ კონვერტაციის ანგარიშები Google Analytics- ში?

კონვერტაციის ანგარიშები შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც ონლაინ მაღაზიებზე, ასევე ნებისმიერი სხვა ვებსაიტისთვის, რომელიც ონლაინ მიზანს ისახავს მიზნად. შეთავაზების გვერდების შემთხვევაში, ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, პოტენციური მომხმარებლებისთვის მონაცემების შეგროვება ან გაგზავნილი შეკითხვების რაოდენობის ანალიზი. გაყიდვების მიზნების გარდა, შეგიძლიათ გააანალიზოთ მცირე მიზნები, რომლებსაც მიკროვერსიებს ვუწოდებთ. მიკროვერსიები არის საქმიანობა, რომელიც მომხმარებელს უფრო უახლოვდება შესყიდვას და ამით გვაწვდის სურათს, თუ რამდენად ახლოს იყვნენ მომხმარებლები, მაგრამ ისინი არ გადაკეთებულა. მაგალითად, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიკვლიოთ ვიდეო სპექტაკლების რაოდენობა, შემოგთავაზოთ ჩამოტვირთვები, პროდუქტის ბარათების მონახულებები და ა.შ. ყველაფერი დამოკიდებულია ჩვენს სტრატეგიასა და მომხმარებლის მოსალოდნელ ქცევაზე.

კონვერტაციის ანგარიშის გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა განსაზღვროთ, რას მივიჩნევთ გარდაქმნად. Google Analytics გვაძლევს მიზნების მზა სქემებს ადმინისტრაციის პანელში. ჩვენ შეგვიძლია შევქმნათ მორგებული მიზნები. ერთდროულად შეიძლება იყოს 20 ასეთი მიზანი. საჭიროების შემთხვევაში, შეგვიძლია მიზნების ჩართვა და გამორთვა, მაგ. ისინი ამოწმებენ სხვადასხვა პარამეტრებს.

მომხმარებლის ქცევა Google Analytics- ში

კონვერტაციის ანგარიშში შეიძლება გვესმოდეს ჩვენი მომხმარებლების ქცევა შესყიდვის პროცესთან ან კონვერტაციის გზასთან დაკავშირებით. ამისთვის ორი ანგარიში სასარგებლოა: კონვერტაციის Funnel Report და Goal Flow Report. ისინი მსგავსია და, მიუხედავად ამისა, რამდენიმე ასპექტი მათ ორი ცალკეულ მოხსენებად აქცევს. ისინი იყენებენ გარდაქმნის გზაზე იმ ეტაპის დიაგნოზს, სადაც მომხმარებლების უმეტესობა ტოვებს.

ჩვენ თვითონ ვაწარმოებთ კონვერტაციის ბილიკების შესახებ ანგარიშს Google Analytics ადმინისტრაციის პანელში. ჩვენ ვამატებთ funnel- ის შემდეგ ნაბიჯებს სამიზნე URL- ის სახით. ამ გადაწყვეტილების მინუსი არის ის ფაქტი, რომ ასეთი გზა არის ჩვენი ხედვა მომხმარებლის ქცევის შესახებ და არა ქცევის რეალური ანარეკლი. ბილიკზე მონაცემთა შეგროვების მექანიზმი ნიშნავს, რომ ჩვენ არ ვიცით რაიმე ნორმიდან გადახრა. გზა დამატებულია გამოტოვებულ ნაბიჯებს, როდესაც მომხმარებელი მოგვიანებით შევა გზაზე, და ამიტომ ბილიკი ითვლება ყველაზე ახლოს დაწყებული ნაბიჯით. გზა ასევე შეუძლებელს ხდის მომხმარებლის ტრეფიკის უჩვეულო კურსის ანალიზს, მაგ. წინა ნაბიჯზე დაბრუნება და შემდეგ ბილიკის გაგრძელება.

გზა არ უნდა ეხებოდეს შენაძენის პროცესს და შესაძლოა დაფაროს პირველი ინტერაქცია ვებსაიტთან. ჩვენ გადავწყვეტთ, რა უნდა წარვადგინოთ, ასე რომ მისი გამოყენება შესაძლებელია როგორც მაღაზიებში, ასევე სხვა ვებგვერდებზე. პირობაა, რომ ისინი აჩვენებენ გარდაქმნებს მხოლოდ სადესანტო გვერდების სახით. ბილიკები არ არის შესაფერისი მოვლენის ანალიზისთვის.

მიზნის ნაკადის ანგარიშის სარგებლობა

მიზნის ნაკადის ანგარიში შექმნილია უჩვეულო ქცევის გასაანალიზებლად. ამის წყალობით, ჩვენ მარტივად გავეცნობით მომხმარებლის გარდაქმნის იმ მეთოდებს, რომლებსაც არ ველოდით. გარდაქმნის პროცესში შეგვიძლია დავათვალიეროთ ეტაპები, როდესაც მომხმარებლები ბრუნდებიან, უარს იტყვიან გეზზე ან სხვა "მარშრუტს" ირჩევენ გარდასახვისთვის. შედეგად, ჩვენ არ ვამოწმებთ მხოლოდ ჩვენი ვებ – გვერდის ეფექტურობას კონვერტაციების მოპოვების თვალსაზრისით. ჩვენ ასევე ვამოწმებთ ჩვენს იდეებს კლიენტის მიზნისკენ ოპტიმალური გზის შესახებ. ჩვენ შეგვიძლია დავრწმუნდეთ საკუთარ თავში იმ შეცდომებსა და სირთულეებში, რომლებიც მომხმარებელს ხეტიალს უქმნის და დანიშნულების ადგილამდე მისასვლელად სხვა მეთოდებს ეძებენ. მიზნების ნაკადის ანალიზი დაგეხმარებათ მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაში და გაყიდვების გაზრდაში.

ორივე ანგარიშში, funnel- ის ანალიზის წყალობით:
  • ჩვენ მიზნად ისახავს ბილიკის ყველაზე სუსტ ელემენტებს.
  • ჩვენ ვადგენთ პრობლემის მიზეზს.
  • რამდენადაც შესაძლებლობა გვაქვს - ვაკეთებთ ბ/ტ ტესტებს.
  • მცირე რაოდენობის მომხმარებლებთან ერთად - ჩვენ ვახორციელებთ ცვლილებებს კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციისთვის.
ყველაზე მნიშვნელოვანი განსხვავება GA- ს მხარდაჭერის საფუძველზე მომზადებულ ანგარიშებს შორის:
მიზნის ნაკადი
  • ის ამოიცნობს მომხმარებლების ტრეფიკს ორივე გზაზე, რაც მიმოიხილავს მომხმარებლის ქცევას. იგი ასევე ცნობს ნაბიჯების თანმიმდევრობას.
  • წყაროდან დანიშნულების ადგილის ქცევის გაანალიზების შესაძლებლობა, მომხმარებლის მოგზაურობის უჩვეულო კურსის შემთხვევაშიც კი.
  • მონაცემების სეგმენტირების შესაძლებლობა ნებისმიერი კონფიგურირებული სეგმენტის საფუძველზე.
  • მიზნის გადაკეთების მაჩვენებელი იგივეა, რაც თქვენი ვებსაიტის მიზნის კონვერტაციის მაჩვენებელი.
  • მაქსიმალური მონაცემები 100,000 სესიისთვის.
გეზის ვიზუალიზაცია
  • აღიარებს მხოლოდ მოძრაობას სამიზნისკენ, წინა ნაბიჯზე დაბრუნება გვიჩვენებს, როგორც ახალ სესიას გზაზე. ეს არ აჩვენებს ნაბიჯების რეალურ თანმიმდევრობას და შესვლისა და გასვლის ნაბიჯები საკმაოდ გადაჭიმულია.
  • გაანალიზების შესაძლებლობა მხოლოდ დაპროექტებული გზის საფუძველზე, ნაბიჯების გამოტოვების შესახებ ინფორმაციის გარეშე.
  • სეგმენტაცია არ არის.
  • მიზნის კონვერტაციის სიჩქარე გამოითვლება მხოლოდ გვირაბის შესასვლელებისთვის და არა ყველა სესიისთვის.
  • დღეში 50 ათასი მაქსიმალური სესიის მონაცემები.

რას შეიცავს ელექტრონული კომერციის ანგარიშები?

სტანდარტული ელექტრონული კომერციის ანგარიშები საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ გაყიდვები Google Analytics- ში. პირველი ანგარიში, რომელიც მივიღეთ, არის შემოსავლების ინდიკატორების, კონვერტაციის კურსისა და ოპერაციების შეჯამება:

შემოსავლებისა და კონვერტაციის მაჩვენებლები
  • შემოსავალი
  • ელექტრონული კომერციის გადაქცევის სიჩქარე
გარიგებები
  • გარიგებები
  • შეკვეთის საშუალო ღირებულება.
ზემოთ მოცემული ინდიკატორების კომბინირება და შედარება შესაძლებელია, მაგალითად, ვადების მიხედვით. ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ როგორ ხდება ელექტრონული კომერციის გადაქცევის გაანგარიშება. ზოგიერთ სიტუაციაში შეიძლება გაუგებარი იყოს. იმის საწინააღმდეგოდ, რასაც ჩვენი ინტუიცია შეიძლება გვეუბნებოდეს, ეს არ არის მომხმარებლების პროცენტული რაოდენობა, რომლებმაც შეიძინეს შენაძენი. კონვერტაციის კურსი არის სესიების პროცენტი, რომლებმაც შეასრულეს შენაძენი. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ერთ მომხმარებელს შეუძლია შექმნას რამდენიმე სესია. რაც უფრო მეტი ასეთი "ცარიელი" სესია გვაქვს, მით უფრო დაბალი იქნება კონვერტაციის მაჩვენებელი.

მაგალითად, თუ მოცემულ პერიოდში მაღაზიას ორი ადამიანი ეწვია და სულ 3 სესი და ერთი შესყიდვა წარმოიქმნა, მივიღებთ 30% -იან კონვერტაციის მაჩვენებელს. ამასთან, თუ მაღაზიას ორი ადამიანი ეწვია, რომლებმაც საერთო ჯამში 10 სესია შექმნეს და ორი შენაძენი გააკეთეს - კონვერტაციის მაჩვენებელი 20% იქნება. მიუხედავად იმისა, რომ ოპერაციების რაოდენობა მთლიანობაში გაიზარდა, კონვერტაციის მაჩვენებელი შემცირდა.

იმ მაღაზიების გათვალისწინებით, სადაც მომხმარებლებს მრავალჯერადი სესია სჭირდებათ კონვერტაციის წარმოსაქმნელად (მათ დიდი დრო სჭირდებათ გადაწყვეტილების მისაღებად), ელექტრონული კომერციის გადაქცევის მაჩვენებელმა შეიძლება არ დააკმაყოფილოს ჩვენი მოლოდინები გაყიდვების ანალიზის დროს. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ინტერნეტ მაღაზიაში ანალიტიკოსის მიზანზე. თუ გვსურს გამოვიკვლიოთ რამდენი შენაძენი გვაქვს 100 სესიაში, ეს შესანიშნავი მაჩვენებელია. თუ გადავამოწმებთ, მომხმარებელთა რომელ პროცენტს გარდაქმნის - სხვა ანალიტიკური მეთოდები უნდა გამოვიყენოთ.

ელექტრონული კომერციის შესრულების ანგარიშები

სტანდარტული ელექტრონული კომერციის ანგარიშები საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ გაყიდვები Google Analytics- ში. პირველი ანგარიში, რომელიც მივიღეთ, არის შემოსავლების ინდიკატორების, კონვერტაციის კურსისა და ოპერაციების შეჯამება:
შემოსავლებისა და კონვერტაციის მაჩვენებლები
  • შემოსავალი
  • ელექტრონული კომერციის გადაქცევის სიჩქარე
გარიგებები
  • გარიგებები
  • შეკვეთის საშუალო ღირებულება.
ზემოთ მოცემული ინდიკატორების კომბინირება და შედარება შესაძლებელია, მაგალითად, ვადების მიხედვით. ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ როგორ ხდება ელექტრონული კომერციის გადაქცევის გაანგარიშება. ზოგიერთ სიტუაციაში შეიძლება გაუგებარი იყოს. იმის საწინააღმდეგოდ, რასაც ჩვენი ინტუიცია შეიძლება გვეუბნებოდეს, ეს არ არის მომხმარებლების პროცენტული რაოდენობა, რომლებმაც შეიძინეს შენაძენი. კონვერტაციის კურსი არის სესიების პროცენტი, რომლებმაც შეასრულეს შენაძენი. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ერთ მომხმარებელს შეუძლია შექმნას რამდენიმე სესია. რაც უფრო მეტი ასეთი "ცარიელი" სესია გვაქვს, მით უფრო დაბალი იქნება კონვერტაციის მაჩვენებელი.

მაგალითად, თუ მოცემულ დროს, მაღაზიას ორი ადამიანი ეწვია და სულ 3 სესია და ერთი შესყიდვა წარმოიქმნა, ჩვენ მივიღებთ 30% -იან კონვერტაციის მაჩვენებელს. ამასთან, თუ მაღაზიას ორი ადამიანი ეწვია, რომლებმაც საერთო ჯამში 10 სესია შექმნეს და ორი შენაძენი გააკეთეს - კონვერტაციის მაჩვენებელი 20% იქნება. მიუხედავად იმისა, რომ ოპერაციების რაოდენობა მთლიანობაში გაიზარდა, კონვერტაციის მაჩვენებელი შემცირდა.

იმ მაღაზიების გათვალისწინებით, სადაც მომხმარებლებს მრავალჯერადი სესია სჭირდებათ კონვერტაციის წარმოსაქმნელად (მათ დიდი დრო სჭირდებათ გადაწყვეტილების მისაღებად), ელექტრონული კომერციის გადაქცევის მაჩვენებელმა შეიძლება არ დააკმაყოფილოს ჩვენი მოლოდინები გაყიდვების ანალიზის დროს. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ინტერნეტ მაღაზიაში ანალიტიკოსის მიზანზე. თუ გვსურს გამოვიკვლიოთ რამდენი შენაძენი გვაქვს 100 სესიაში, ეს შესანიშნავი მაჩვენებელია. თუ გადავამოწმებთ, მომხმარებელთა რომელ პროცენტს გარდაქმნის - სხვა ანალიტიკური მეთოდები უნდა გამოვიყენოთ.

ელექტრონული კომერციის შესრულების ანგარიშები

ელექტრონული კომერციის ანალიტიკის სფეროში, ჩვენ შეგვიძლია გავაანალიზოთ გაყიდვების, პროდუქტისა და პროდუქტის ჯგუფების ეფექტურობა.

გაყიდვების შესრულების ანგარიში აჩვენებს მოცემული გარიგების შემოსავლებსა და ხარჯებს. შეგიძლიათ გაანალიზოთ გაყიდვების ცვლილებები ქრონოლოგიაში, შეადაროთ ისინი ნებისმიერ პერიოდს. მრავალი მაღაზიისთვის ეს არ არის განსაკუთრებით მიმზიდველი ანგარიში, რადგან იგივე მონაცემები შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი CRM– დან. ამასთან, სეგმენტების გამოყენების წყალობით, გაყიდვების ეფექტურობის შესახებ მონაცემები იძლევა გარკვეულ დამოკიდებულებას შემოსავლებსა და ტრეფიკინგს შორის კონკრეტული წყაროებიდან, მოწყობილობებიდან და ა.შ.

პროდუქტის შესრულება საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ ეფექტურობა მოცემული პროდუქტის გაყიდვის კონტექსტში. მოხსენებაში გამოყენებულია ტერმინი "უნიკალური შესყიდვები". უნიკალური შესყიდვები არის იმ შესყიდვების რაოდენობა, რომელშიც პროდუქტი გამოჩნდა. ამასთან, ინდიკატორი უგულებელყოფს მოცემული პროდუქტის რაოდენობას თითო ოპერაციაზე. თუ გსურთ იცოდეთ ერთ გარიგებაში შეძენილი ნივთების რაოდენობა, გამოიყენეთ სვეტი „რაოდენობა“. ამ ანგარიშში ასევე შეგვიძლია გადახედოთ პროდუქტის კატეგორიებს.

ანგარიშში ასევე გვაქვს ორი ინდიკატორი, რომლებიც აჩვენებს ეფექტურობას:
  • კალათა დეტალების თანაფარდობა - კალათაში დამატებული პროდუქციის რაოდენობა/პროდუქტის დეტალების ხედების რაოდენობა.
  • ყიდვა-დეტალების თანაფარდობა - უნიკალური შესყიდვების რაოდენობა/პროდუქტის დეტალების ხედების რაოდენობა.
Მაგალითად. ჩვენი პროდუქტი ნაჩვენები იქნა 100 ჯერ, მაგრამ იყიდა მხოლოდ 1=1%

პროდუქტების ჩამონათვალის მუშაობის ანგარიშში შეგვიძლია გავაანალიზოთ შერჩეული პროდუქტის ჯგუფები. ეს შეიძლება იყოს პროდუქტის კატეგორიები, პროდუქტის ძიების შედეგები, პროდუქტი, რომელიც რეკომენდებული პროდუქტის სახით არის ნაჩვენები და ა.შ. ანგარიშში მოცემულია იმის დადგენა, წარმოშობს თუ არა პროდუქტი მოცემულ სიაში გაყიდვებს.

როგორ გავაანალიზოთ კონვერტაციის ბილიკები Google Analytics- ში?

გარდაქმნის საერთო ანგარიშში თქვენი მიზნების გარდა, ღირს უფრო ღრმად ჩაღრმავება. მიმოხილვითი მიზნების ანგარიშში გადაკეთების წყაროები მხოლოდ კონვერტაციამდე გვაწვდიან ინფორმაციას ბოლო წყაროს შესახებ. ამასობაში, ჩვენ გვჭირდება დრო და სულ მცირე რამდენიმე ვიზიტი, რომ შევიძინოთ. ზუსტად, მაგრამ რამდენი?

Google Analytics– ს შეუძლია შეაფასოს ერთი მომხმარებლის ქცევა მაქსიმუმ 90 დღის განმავლობაში. დროთა განმავლობაში და ურთიერთქმედების რაოდენობა შეიძლება გამოითვალოს ყველა ან შერჩეული ცვლადის გათვალისწინებით: შთაბეჭდილებები, დაწკაპუნებები, პირდაპირი, მულტიმედია.

კონვერტაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი გზა და დამხმარე გარდაქმნები არის ანგარიშები, რომლებიც დაგეხმარებათ გააცნობიეროთ თითოეული ტრაფიკის წყარო. გარდაქმნის დაწყებამდე ისინი არა მხოლოდ ითვალისწინებენ ბოლო წყაროს, არამედ საშუალებას გაძლევთ იცოდეთ გვერდზე პირველი, მეორე და ყოველი შემდეგი ურთიერთქმედების წყარო გარდაქმნის დასრულებამდე. მეორეს მხრივ, დამხმარე კონვერტაციები გვეუბნებიან, თუ რომელი შენაძენის არხს აქვს ყველაზე მეტი წილი კონვერტაციის ყველა გზაზე.

Შემაჯამებელი

Google Analytics შეიძლება იყოს მარტივი და რთული, ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად გვინდა ჩავწვდეთ რეპორტებს და მორგებულ მახასიათებლებს. ზემოთ აღწერილი მოხსენებები მხოლოდ იმის ნაწილია, რისი გაკეთებაც შეიძლება. ამასთან, ბევრ მაღაზიაში ამ ანგარიშებსაც ვერ აღწევენ, რაც იზღუდება მხოლოდ მომხმარებლების რაოდენობის, სესიებისა და ნახტომის სიჩქარის ანალიზით. საჭიროა გამოიყენოთ კონვერტაციისა და ელექტრონული კომერციის ანგარიშები, რადგან ისინი ცოდნის ღირებული წყაროა მომხმარებლის ქცევის შესახებ და საშუალებას გაძლევთ გამოსწორდეთ ინტერნეტ მაღაზიაში არსებული ხარვეზები. შედეგად, ისინი ცოდნის წყაროა თქვენი კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციისთვის.

ამ სტატიაში ყოველივე ზემოთქმულიდან აშკარაა, რომ Google Analytics– ის შედეგების ათვისება და ზუსტი ანალიზი პროფესიონალებს ეკუთვნით.

თუ გსურთ წარმატების მიღწევა ამგვარი ანალიზებით, მათ სწორად ინტერპრეტაციით, გეპატიჟებით გამოიყენოთ ეს პროფესიონალური სერვისები, როგორიცაა Semalt.

ასევე არსებობს მრავალი სხვა ძალიან სასარგებლო და მრავალი სხვა ეფექტური იარაღები რომ გეპატიჟებით დღეს აღმოაჩინოთ.

გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან გსურთ მეტი ინფორმაცია? თუ ასეა, ნუ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ.

ჩვენ გვაქვს საექსპერტო მომსახურება, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი ყველა საჭიროების მოგვარებაში.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მრავალი სხვა ქმედების განხორციელება, რათა ხელი შეუწყოთ თქვენს ონლაინ აქტივობებს ჩვენს საიტზე.

mass gmail